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E - M A I L
S E N H A

Trocas e Devoluções


O objetivo da Easy Art Embalagens é que você tenha total satisfação nas compras realizadas em nosso site ou diretamente conosco por e-mail. Queremos que você faça suas compras com tranquilidade em sua casa, e sempre que pensar em embalagens para todos os tipos de doces, que se lembre da gente. Portanto, caso você não tenha ficado satisfeito com a sua aquisição, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento com:


  • Descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar.
  • Cor do produto (observação: a cor das embalagens pode variar de acordo com a calibragem do monitor e da iluminação onde a fotografia foi tirada).
  • A Easy Art Embalagens tem 30 (trinta) dias corridos (a contar da data do recebimento do seu produto em nossa sede) para resolver a ocorrência.

As devoluções podem ocorrer por:


1 - Insatisfação ou desistência de compra


  • Você deve comunicar qualquer ocorrência de troca ou devolução através de nossos telefones ou email contato@easyart.com.br em um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
  • O produto deverá ser encaminhado de volta à empresa com todas as peças, na embalagem original, sem indícios de uso.
  • Todos os produtos serão analisados e conferidos antes do reenvio ou troca. No caso de troca, na falta de algum item, o mesmo será descontado na totalidade das peças devolvidas.
  • De acordo com a lei de arrependimento do código do consumidor (Artigo 49), passado o prazo de 07 dias, a empresa não terá mais a obrigação de efetuar a troca. Há que se notar, que o início do prazo para a troca inicia-se a partir da entrega efetiva do produto.

2 - Defeito do produto


Você deve comunicar qualquer ocorrência de troca ou devolução através de nossos telefones ou email, em um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.


3 - Pedido enviado incorretamente ou item faltante


Todos os pedidos são conferidos por 2 pessoas da logística de produção e envio, sendo conferido e pesado. Portanto, tais pedidos são manipulados por humanos o que pode levar a alguma falha. Observando alguma incorreção em seu pedido haja da seguinte forma:


Envie-nos um email para contato@easyart.com.br informando o ocorrido ou entre em contato através do telefone (19) 3927-2950 ou via Chat.


Você deverá enviar-nos o pedido incorreto, lacrado e na mesma embalagem original, pagando o porte de envio. No prazo de 7 (sete) dias efetuaremos a troca, lhe reembolsando os encargos de envio.


No caso de produto faltante lhe daremos a opção de reenvio do item sem qualquer custo adicional ou devolução do valor pago através de depósito bancário para compra no prazo de até 7 dias corridos.


No caso de preenchimento incorreto dos dados de envio pelo cliente (endereço, nome do destinatário), o serviço de entrega nos retornará a encomenda. O cliente será comunicado sobre o ocorrido através de email ou telefone. Nesse caso o reenvio fica por conta do cliente que deve nos informar o endereço correto e efetuar o pagamento do novo porte através de depósito bancário.


4 - Reembolsos


Caso a devolução cumpra todos os requisitos expostos acima, a Easy Art Embalagens irá restituir os valores pagos utilizando o depósito bancário.


Lembrando que as devoluções efetuadas por motivos de desistência ou troca de produto, os fretes não serão reembolsados.


IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).


5 - Política de troca


As trocas somente serão feitas mediante produtos com defeitos de fabricação. Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail contato@easyart.com.br ou se preferir, pelo chat ou pelo número (19) 3927-2950 de segunda à sexta das 08h00 às 13h00 e das 13h30 às 18h00, para orientação dos procedimentos a serem adotados.


Para efetuar a troca do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:


  • O produto não poderá ter indícios de uso;
  • O produto deverá ser encaminhado de volta á empresa com o prazo máximo de 7 dias corridos.

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Preços, produtos e condições de pagamento válidos exclusivamente para compras efetuadas no site, sujeitos a alteração sem aviso prévio. Ofertas válidas durante o dia de hoje ou enquanto durarem nossos estoques para internet. Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. As cores das embalagens poderão sofrer variações de acordo com o monitor e a iluminação do local onde a foto foi tirada.
Easy Art Embalagens Ltda. | CNPJ 13.670.473/0001-48 | IE 535.534.637.110 | Piracicaba/SP | Telefone (19) 3927-2950
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